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美容院客流大爆炸——干货 | 美容院了解你的顾客吗?
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标签: 美容院拓客 拓客方案 美容师话术 | 分类: 美容院拓客 |
相信每个美容院经营者通常面临着客源的问题。作为经营者,你了解你的顾客吗?你的目标顾客在?她们的需求是什么?你该如何让他们走进你的美容院?关于顾客的问题有很多学问,今天我们就美容院顾客进行分析,希望能对各位想迫切解决客源问题的老板们能有点帮助。
一、女人很懒
随着现在社会的科技的不断进步,汽车代替了双脚,上楼有电梯,衣服脏了有洗衣机,厨房里的电器化,更有甚者吃饭都常去饭店,想买东西楼下就是大型超市,大型商场。我们的生活变的越来越简单,这纵容了我们的懒惰,我们的生活习惯产生了很大的变化,我们有目共睹,这一点告诉了我们什么,我们有该怎么做呢?我们要学会给顾客大限度的提供便利。这点也能告诉我们你的顾客在,在今天这个社会像广州这样城市,有没有可能一个客户家住天河然后去萝岗或白云去做美容呢?至于如何给客户大可能的提供便利,在这里就不做太多说明了,各位动用自己的智慧我相信一定会有答案。
二、女人很虚荣
有人说上帝创造女人一张脸,女人又给自己一张脸,一张是天生的,一张是自己想要的。正因为女人的虚荣成就了这个行业的今天的蓬勃发展,同时我们要去了解女人为什么会虚荣,因为什么虚荣,这就是顾客的需求。正因为女人的虚荣所以我们要学会让顾客在我们的店里倍受尊崇。
三、女人很感性
女人天生是感性的,她们追求的大多是理想中的东西,她们相信感觉,更相信直觉。这是她们的本性,所以我们在销售的时候是理性的告诉她产品的功效与优势,还是跟她讲一个跟产品相关的故事?在我看来我们的顾客消费往往不是在为产品买单,而是为感觉买单,这是女人的特性,这点告诉我们要学会给顾客讲打动她们的故事。
四、女人总是到了不得不买的时候才买
这个不光是女性顾客的特性,而是中国人普遍的特征,我们总是喜欢在问题出现的时候才去解决问题,我们的顾客亦是如此。当她们长斑了,长痘了,发现自己有皱纹了,身材变形了才会想到去解决这些问题,当这些问题出现了她们会焦急万分,又想立刻解决掉这些问题,她们喜欢立杆见影,甚至不计后果。所以我们要学会给顾客制造危机。让她们有危机的意识,未病先调,防患于未然!
五、女人很善变
正因为女人的感性,催生了她们善变的特性,有时她们的善变让我们捉摸不透,让我们乱了步伐,面对女人的善变我们应该怎么做呢?学会让顾客感动,用我们的付出打动她们,做到精神引领,情感营销,这才是销售的境界!
六、女人很喜欢幻想
有人说女人是喜欢幻想的动物,此话一点也不假,她们总是在一些时尚杂志上寻找自己的影子,想象着那些名牌服饰、包包、饰品用在自己身上是如何的美丽动人,当然也会想象着化妆品在自己身上会发生神奇的变化,是否会变得如代言明星一样光彩夺目。所以我们要学会激起她们幻想,告诉她们使用后的变化,当然女人也很优柔寡断,需要别人给予肯定帮助她们下决定!
以上就是我们对女性顾客消费特征的一些总结,需要强调的是:正因为我们的顾客有诸如上面很多特性,所以她们才显得可爱,我们只有了解了她们的这些特性才能给她们提供更好的服务。让她们变得更加健康与美丽,更加的相信我们。